谈球吧登录:清洁电器：价格卷不出增量服务正成为新战场

发布日期：2026-10-12 07:29:08作者: 谈球吧登录

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2026年上半年，国内清洁电器销额227亿元，同比下滑0.7%，近十年来初次呈现下行。细分来看，扫地机销售额同比下降4.0%；洗地机销售额虽微增1.5%，均价却大幅度下滑11.3%。

更直观的一个数据是：科沃斯与石头科技上半年在境内商场的营收别离仅增加1.67%和1.47%，两家龙头的发源增量简直悉数来自海外。

产品端相同迫临天花板。通过多年迭代，扫地机的吸力、机身厚度、爬坡越障等显性硬件参数已挨近物理极限，持续“堆料”的边沿收益越来越低。

但产品前进并未消解用户不满。据中消协陈述，2025年家用电子电器类投诉达25.6万件，居各类产品投诉首位，其间售后服务问题占比27.68%，位列一切投诉类别榜首。黑猫投诉反应平台上，科沃斯累计投诉9253条，追觅9225条，石头科技4142条。

这意味着，产品卖得越多，售后问题积压得越重。当增量商场见顶、获客本钱高企，竞赛重心便从“拉新”转向“留旧”。谁能服务好既有用户，谁就更可能在存量年代掌握主动权。这正是添可推出TinecoCare的底层逻辑。

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